Política de privacidad – Mundo Mascotix

Última actualización: 20 de enero de 2026

La presente Política de Privacidad informa sobre el tratamiento de datos personales realizado por ListoPet a través de su tienda online y de los canales asociados a la misma, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

ListoPet desarrolla su actividad exclusivamente a través de Internet como tienda online. Esta Política de Privacidad se complementa con el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Compra, la información relativa a envíos, pagos y devoluciones, así como con la Política de Cookies publicada en el Sitio Web.

1. Responsable del tratamiento

ListoPet opera exclusivamente como tienda online. La dirección indicada corresponde a los datos identificativos y de contacto asociados a la actividad y no implica la existencia de una tienda física abierta al público.

2. Qué datos tratamos

En función del uso que realices del Sitio Web y de si compras, te registras o contactas con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

2.1. Datos identificativos y de contacto

Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y/o facturación y datos de identificación fiscal cuando sean necesarios para la emisión de una factura.

2.2. Datos de compra y relación contractual

Pedidos realizados, productos adquiridos, importes, modalidad de pago, incidencias, devoluciones y comunicaciones relacionadas con las compras. ListoPet no tiene acceso al número completo de las tarjetas bancarias utilizadas en las operaciones procesadas por proveedores de pago externos.

2.3. Datos de navegación y dispositivo

Dirección IP, identificadores del navegador o dispositivo, información sobre la utilización del Sitio Web y, cuando corresponda, información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

2.4. Datos de atención al cliente

Consultas, solicitudes, reclamaciones y aquella información que resulte necesaria para gestionar una incidencia, incluyendo, cuando corresponda, fotografías o documentación facilitadas voluntariamente por el usuario.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

A) Gestionar tu compra y prestar el servicio

• Tramitar pedidos, cobros, envíos y entregas.
• Gestionar incidencias, devoluciones, desistimientos y garantías.
• Prestar atención al cliente relacionada con la compra.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

B) Cumplimiento de obligaciones legales

• Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.
• Atención de derechos de consumidores y usuarios.
• Atención de requerimientos de autoridades competentes.
• Cumplimiento de las obligaciones aplicables al comercio electrónico.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

C) Gestión de tu cuenta de usuario

Cuando el usuario decida registrarse, sus datos podrán utilizarse para gestionar el alta, autenticación, perfil e historial de pedidos de su cuenta.

Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

D) Comunicaciones comerciales

Cuando exista una base jurídica adecuada, podremos enviar información sobre promociones, novedades, productos u ofertas mediante medios electrónicos.

Base jurídica: consentimiento del usuario cuando este sea necesario (art. 6.1.a RGPD) o la base jurídica que resulte aplicable conforme a la normativa vigente. El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar la baja en cualquier momento.

E) Seguridad y prevención del fraude

Los datos podrán utilizarse para proteger el Sitio Web, prevenir accesos no autorizados, detectar usos abusivos y prevenir operaciones fraudulentas.

Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

F) Mejora del Sitio Web y analítica

Podemos analizar el funcionamiento y rendimiento del Sitio Web con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación, detectar errores y optimizar nuestros servicios.

Base jurídica: interés legítimo y/o consentimiento, dependiendo del tipo de cookies o tecnologías empleadas.

4. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los datos identificados como obligatorios en formularios o durante el proceso de compra son necesarios para:

• Tramitar pedidos.
• Gestionar pagos.
• Realizar envíos y entregas.
• Emitir facturas cuando corresponda.

Si el usuario no facilita determinados datos necesarios, es posible que ListoPet no pueda completar la compra o prestar el servicio solicitado.

5. Destinatarios de los datos

ListoPet no vende los datos personales de sus usuarios. No obstante, determinados proveedores podrán acceder a los datos cuando sea necesario para prestar sus servicios.

1. Proveedores logísticos y empresas de transporte necesarias para realizar las entregas.
2. Proveedores de servicios de pago y entidades financieras.
3. Proveedores tecnológicos, incluyendo alojamiento web, mantenimiento, servicios de correo electrónico y soporte.
4. Servicios de asesoría o gestoría necesarios para obligaciones contables y fiscales.
5. Administraciones y autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento estarán sujetos, cuando corresponda, a los correspondientes contratos de tratamiento de datos, así como a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

6. Transferencias internacionales

Con carácter general, se procurará trabajar con proveedores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando algún proveedor tecnológico trate información desde un país situado fuera del EEE, las transferencias internacionales de datos se realizarán únicamente utilizando mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas Contractuales Tipo.
• Cualquier otro mecanismo válido conforme al RGPD.

7. Plazos de conservación

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con cada una de las finalidades para las que fueron recogidos.

• Pedidos y relación contractual: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales de prescripción de posibles responsabilidades.
• Facturación y contabilidad: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y contable.
• Cuenta de usuario: mientras permanezca activa. Tras su cierre podrán conservarse determinados datos debidamente bloqueados durante los plazos legales aplicables.
• Atención al cliente y reclamaciones: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y posteriormente durante los correspondientes plazos de prescripción.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o ejerza su derecho de oposición cuando corresponda.

ListoPet aplicará criterios de minimización, supresión y bloqueo de datos cuando resulte necesario.

8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Con carácter general, ListoPet no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario de forma similar.

Cuando se realice segmentación básica con fines comerciales, por ejemplo en función de compras anteriores o comportamiento de navegación, esta tendrá como finalidad ofrecer contenido o comunicaciones más relevantes y se realizará respetando las preferencias de privacidad del usuario.

9. Derechos de las personas usuarias

Conforme a la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación de datos inexactos.
• Derecho de supresión cuando proceda.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes enviar tu solicitud a: info@listopet.com

La solicitud deberá indicar, cuando corresponda:

• El derecho que deseas ejercer.
• La información necesaria para verificar tu identidad.
• El correo electrónico o los datos utilizados durante la compra o registro, cuando sean necesarios para localizar la información.

ListoPet podrá solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para comprobar la identidad de la persona solicitante.

Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable o que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Medidas de seguridad

ListoPet aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas pueden incluirse controles de acceso, comunicaciones cifradas mediante SSL/TLS, minimización de datos y procedimientos para la gestión de incidencias de seguridad.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Datos de menores

El Sitio Web y los servicios de ListoPet están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si se detectara una cuenta, pedido o tratamiento de datos correspondiente a un menor sin la autorización que resulte legalmente necesaria, podrán adoptarse las medidas correspondientes, incluyendo la cancelación de la cuenta y supresión de los datos cuando proceda.

12. Comunicaciones comerciales

ListoPet podrá enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando:

• El usuario se haya suscrito o haya prestado expresamente su consentimiento.
• Exista una relación contractual previa y la comunicación se encuentre dentro de los supuestos permitidos por la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar la baja de las comunicaciones comerciales de forma sencilla mediante los mecanismos incluidos en cada comunicación o contactando con ListoPet.

13. Cookies

El Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, análisis, personalización u otras finalidades legalmente permitidas.

Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, sus finalidades, duración, proveedores y mecanismos para configurar o retirar el consentimiento, consulta la Política de Cookies de ListoPet.

14. Cambios en la Política de Privacidad

ListoPet podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos. La versión vigente será en cada momento la publicada en el Sitio Web, indicando su correspondiente fecha de última actualización.