Términos y condiciones – Mundo Mascotix

Última actualización: 20 de enero de 2026

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, navegación y utilización del Sitio Web de ListoPet, así como determinadas funcionalidades disponibles a través del mismo, incluyendo cuentas de usuario, contenidos, reseñas, comunicaciones y normas de conducta.

ListoPet desarrolla su actividad exclusivamente como tienda online. Estos Términos se interpretan conjuntamente con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, en relación con las compras, con las Condiciones Generales de Compra y demás documentos aplicables sobre envíos, pagos, devoluciones y promociones.

1. Identificación del titular

ListoPet opera exclusivamente a través de Internet. La dirección indicada anteriormente corresponde a los datos identificativos y de contacto asociados a la actividad y no supone la existencia de una tienda física abierta al público.

2. Objeto del Sitio Web

El Sitio Web ofrece información y permite la compra online de productos destinados a mascotas.

Cuando proceda y la normativa aplicable lo permita, el catálogo podrá incluir medicamentos veterinarios no sujetos a prescripción cuya comercialización a distancia esté legalmente autorizada.

La información publicada en el Sitio Web tiene carácter general y no sustituye el asesoramiento profesional de un veterinario. ListoPet no presta servicios veterinarios ni sanitarios a través del Sitio Web.

3. Condición de usuario y aceptación

El acceso y utilización del Sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de los presentes Términos desde el inicio de la navegación.

Si el usuario no está de acuerdo con los presentes Términos deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

4. Requisitos de uso: mayoría de edad y capacidad

El Sitio Web está dirigido principalmente a personas mayores de 18 años que cuenten con capacidad legal suficiente para contratar.

Cuando un menor acceda al Sitio Web, dicho acceso deberá realizarse bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales. ListoPet podrá adoptar medidas razonables cuando detecte usos contrarios a estos Términos o a la legislación aplicable.

5. Cuenta de usuario

5.1. Registro

El registro podrá ser necesario para acceder a determinadas funcionalidades, como consultar el historial de pedidos, gestionar direcciones o utilizar otras funciones asociadas a una cuenta.

El usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada.

5.2. Credenciales y seguridad

El usuario será responsable de:

• Custodiar adecuadamente sus credenciales.
• Mantener la confidencialidad de sus contraseñas.
• No compartir sus datos de acceso con terceros no autorizados.
• Comunicar a ListoPet cualquier acceso o utilización no autorizada de su cuenta.

ListoPet no será responsable de los accesos no autorizados producidos como consecuencia de una conducta negligente del usuario en la custodia de sus credenciales.

5.3. Suspensión o cancelación

ListoPet podrá suspender temporalmente o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de:

• Suplantación de identidad, fraude o utilización no autorizada.
• Incumplimiento de los presentes Términos.
• Uso abusivo o fraudulento de promociones.
• Actividades que puedan comprometer la seguridad o funcionamiento del Sitio Web.

La suspensión o cancelación de una cuenta no afectará a los derechos legales del consumidor derivados de compras realizadas válidamente.

6. Normas de conducta del usuario

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma lícita y responsable. En particular, queda prohibido:

• Utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, engañosos o fraudulentos.
• Introducir malware, virus o cualquier código destinado a afectar al funcionamiento del servicio.
• Realizar ataques de denegación de servicio o intentar vulnerar medidas de seguridad.
• Acceder a áreas restringidas sin autorización.
• Interferir deliberadamente en el funcionamiento normal del Sitio Web.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
• Publicar contenidos ilegales, ofensivos, discriminatorios, difamatorios o amenazantes.
• Realizar extracción automatizada masiva, scraping abusivo o usos automatizados que puedan afectar al funcionamiento del servicio.

ListoPet podrá limitar o bloquear accesos cuando sea razonablemente necesario para proteger el Sitio Web, sus usuarios, sus sistemas o los derechos de terceros.

7. Contenidos, disponibilidad y exactitud de la información

ListoPet realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información publicada en el Sitio Web, incluyendo precios, disponibilidad, descripciones, características e imágenes de los productos.

No obstante, pueden producirse:

• Errores tipográficos o técnicos.
• Diferencias puntuales entre el stock mostrado y el disponible.
• Variaciones menores entre las imágenes y el producto entregado.
• Actualizaciones pendientes en determinadas fichas.

ListoPet se reserva el derecho a:

• Corregir errores.
• Actualizar contenidos.
• Modificar o retirar productos del catálogo.
• Reorganizar información y categorías.

La disponibilidad y contratación efectiva de los productos se regirá por las Condiciones Generales de Compra aplicables.

8. Reseñas, comentarios y contenidos aportados por usuarios

Cuando el Sitio Web permita publicar reseñas, opiniones o comentarios, serán aplicables las siguientes condiciones.

8.1. Reglas

Las reseñas y comentarios deberán:

• Ser veraces y estar relacionados con el producto o experiencia correspondiente.
• Mantener un tono respetuoso.
• No incluir contenido ilegal, ofensivo o difamatorio.
• No contener publicidad, spam o promociones no autorizadas.

8.2. Moderación

ListoPet podrá:

• Moderar, ocultar o eliminar contenidos que incumplan estos Términos.
• Eliminar contenidos que incluyan datos personales de terceros.
• Rechazar lenguaje inapropiado o alegaciones manifiestamente ilícitas.
• Adoptar medidas frente a reseñas falsas, manipuladas o patrones de abuso.

8.3. Licencia de uso

Al publicar voluntariamente una reseña o comentario en el Sitio Web, el usuario concede a ListoPet una licencia no exclusiva para reproducir, mostrar y difundir dicho contenido a través del propio Sitio Web y de los canales propios de ListoPet, en la medida necesaria para informar a otros consumidores y respetando en todo momento los derechos del usuario y la legislación aplicable.

9. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, marcas, diseños, logotipos, imágenes, fotografías, elementos gráficos, estructura, código y demás materiales, pertenecen a ListoPet o a terceros que hayan autorizado su utilización.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación sin autorización previa del titular correspondiente, salvo cuando dicha utilización esté permitida expresamente por la legislación aplicable.

10. Enlaces a terceros

El Sitio Web podrá contener enlaces a páginas web, servicios o plataformas gestionadas por terceros. ListoPet no controla dichos sitios ni sus contenidos, políticas o disponibilidad y no asume responsabilidad por ellos en aquellos casos en los que legalmente no le corresponda.

El acceso y utilización de sitios web externos será responsabilidad del usuario y estará sujeto a las condiciones establecidas por sus respectivos titulares.

11. Comunicaciones y notificaciones

Las comunicaciones relacionadas con el uso del Sitio Web, la cuenta de usuario o las compras podrán enviarse mediante correo electrónico, teléfono u otros canales que el propio usuario haya facilitado, conforme a la Política de Privacidad.

Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y de acuerdo con las preferencias de privacidad y consentimiento del usuario.

12. Seguridad y medidas antifraude

Con la finalidad de proteger a los usuarios, las compras y el propio Sitio Web, ListoPet podrá:

• Aplicar controles automatizados y manuales destinados a prevenir el fraude.
• Revisar operaciones que presenten características anómalas.
• Rechazar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude o uso indebido.
• Restringir accesos sospechosos o potencialmente perjudiciales.

Estas medidas se aplicarán de forma razonable y proporcional con la finalidad de proteger el funcionamiento del Sitio Web y la seguridad de los usuarios y de los procesos de pago.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, ListoPet no será responsable de:

• Interrupciones del servicio originadas por causas ajenas a su control.
• Incidencias relacionadas con proveedores externos, redes o servicios de terceros.
• Usos indebidos del Sitio Web realizados por el usuario.
• Daños indirectos en aquellos casos en los que legalmente pueda excluirse dicha responsabilidad.

Ninguna disposición de los presentes Términos limitará los derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios ni las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

14. Modificaciones de los Términos

ListoPet podrá modificar los presentes Términos cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con el funcionamiento del Sitio Web.

La versión aplicable será la publicada en el Sitio Web con su correspondiente fecha de última actualización. Cuando los cambios afecten de manera significativa a usuarios registrados, ListoPet podrá comunicar dichas modificaciones mediante medios razonables.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se regirán por la legislación española.

Para cualquier controversia relacionada con el Sitio Web serán de aplicación las normas de competencia y jurisdicción establecidas por la legislación vigente, incluyendo las disposiciones específicas aplicables a consumidores y usuarios.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos puedes contactar con ListoPet mediante:

Correo electrónico: info@listopet.com

Teléfono: +34 604 826 859